Question 1

Xác minh tài khoản (KYC) là gì?

Accepted Answer

Xác minh tài khoản là quy trình bạn cung cấp ảnh chứng minh thư và ảnh selfie để chúng tôi kiểm tra danh tính thật, nhằm bảo vệ tài khoản khỏi gian lận và đảm bảo lệnh rút tiền về đúng chủ sở hữu.

Question 2

Chính sách một ví là gì?

Accepted Answer

Chính sách một ví quy định mỗi tài khoản chỉ liên kết với một số ví điện tử duy nhất – bạn nạp bằng MoMo thì phải rút về cùng tài khoản MoMo đó, không được đổi sang ZaloPay hay Viettel Money giữa chừng.

Question 3

Giới hạn giao dịch nghĩa là gì?

Accepted Answer

Giới hạn giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa bạn được phép nạp hoặc rút trong một lần; mỗi phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money có giới hạn riêng được hiển thị khi bạn chọn nạp.

Question 4

Điều khoản sử dụng lobby là gì?

Accepted Answer

Điều khoản sử dụng lobby quy định bạn phải đủ tuổi theo luật địa phương, không được chia sẻ tài khoản cho người khác và phải tuân thủ quy tắc của từng bàn chơi trực tiếp hay phòng slot mà bạn tham gia.

Question 5

Chính sách bảo mật là gì?

Accepted Answer

Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn – bao gồm số điện thoại, số ví điện tử và lịch sử giao dịch – để đảm bảo an toàn dữ liệu theo chuẩn mã hóa SSL.

Question 6

Quy trình xác minh OTP là gì?

Accepted Answer

Quy trình xác minh OTP yêu cầu bạn nhập mã số gửi về điện thoại mỗi khi đăng nhập hoặc yêu cầu rút tiền, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi kẻ gian.

Question 7

Tôi cần làm gì để xác minh tài khoản trên 12b12?

Accepted Answer

Bạn chụp ảnh chứng minh thư hoặc căn cước cùng ảnh selfie rõ mặt, sau đó gửi qua mục Hỗ trợ trong tài khoản; chúng tôi kiểm tra trong vòng vài giờ và thông báo kết quả qua SMS hoặc thông báo lobby.

Question 8

Tôi có thể nạp bằng MoMo nhưng rút về ZaloPay không?

Accepted Answer

Không được; chính sách một ví yêu cầu bạn rút tiền về cùng ví điện tử đã dùng để nạp. Nếu bạn nạp qua MoMo thì phải rút về MoMo, không được chuyển sang ZaloPay hay Viettel Money giữa chừng.

Question 9

Điều khoản có cho phép tôi mở nhiều tài khoản không?

Accepted Answer

Không; mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên 12b12. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví điện tử, tất cả tài khoản đó sẽ bị tạm khóa để xác minh.

Question 10

Chính sách có quy định giới hạn rút tiền mỗi ngày không?

Accepted Answer

Có; giới hạn rút tiền tùy thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản của bạn và phương thức bạn chọn. Sau khi hoàn tất xác minh danh tính, bạn xem hạn mức cụ thể trong mục Ví của tài khoản.

Question 11

Tôi vi phạm điều khoản nào khi chơi tại bàn trực tiếp?

Accepted Answer

Vi phạm phổ biến bao gồm sử dụng phần mềm tự động đặt cược, chia sẻ tài khoản cho người khác chơi thay hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống; nếu bị phát hiện, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị giữ lại.

Question 12

Làm thế nào để biết truy cập 12b12 có hợp pháp ở khu vực tôi sống?

Accepted Answer

Truy cập 12b12 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản và tham gia lobby.

Câu Hỏi Điều Khoản – Quy Định Tài Khoản, Nạp Rút và Sử Dụng Lobby

Cam Kết Công Bằng và Bảo Mật

Nhà cung cấp uy tín

Bảo mật giao dịch

Chính sách rõ ràng

Hỗ trợ địa phương

Những Điều Khoản Quan Trọng Khi Mở Tài Khoản và Giao Dịch

Cần Trợ Giúp về Điều Khoản hay Chính Sách

Xác minh tài khoản

Thắc mắc về nạp rút

Quy định bàn chơi

Từ Điển Điều Khoản

Hỏi Đáp về Điều Khoản và Chính Sách