Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi trên 12b12 theo quy định pháp luật địa phương.

Thu thập thông tin tài khoản cần thiếtBảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnCasino trực tiếp và slot
12b12 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trên 12b12 được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được thông tin nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược. Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ, giám sát truy cập bất thường và yêu cầu xác thực hai yếu tố khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số tài khoản ngân hàng được mã hóa ngay khi bạn nhập, không hiển thị đầy đủ trong giao diện và chỉ giải mã khi xử lý giao dịch.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
Quyền yêu cầu sao kê dữ liệu Bạn có thể yêu cầu file sao kê toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử cược và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ. Chúng tôi gửi file trong vòng bảy ngày.
Xóa tài khoản và dữ liệu Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xác nhận qua email hoặc OTP, sau đó xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Dữ liệu giao dịch lưu thêm hai năm để tuân thủ pháp luật.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và phản hồi yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xác nhận lại qua email hoặc số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Chat trực tiếp trong tài khoản Mở cửa sổ chat từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề quyền riêng tư và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh.
Hotline hỗ trợ tiếng Việt Gọi đường dây nóng để được tư vấn trực tiếp về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ và quy trình xóa tài khoản. Đường dây mở suốt ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người chơi thường đặt về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trên 12b12. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và ngăn chặn gian lận. Lịch sử cược và giao dịch cũng được lưu.

Có. Số ví và tài khoản ngân hàng được mã hóa ngay khi bạn nhập, không hiển thị đầy đủ trong giao diện tài khoản và chỉ giải mã khi xử lý giao dịch nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu sao kê dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi file sao kê trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt cá nhân và cập nhật số điện thoại, email hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Một số thay đổi cần xác minh qua OTP.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận qua OTP hoặc email, sau đó xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.