Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng 12b12

Khi mở tài khoản tại 12b12, bạn đồng ý với các điều khoản quản lý việc truy cập lobby, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng các dịch vụ casino trực tuyến của chúng tôi.

Điều kiện tài khoản và xác minhQuy định nạp rút qua ví điện tửTrách nhiệm khi sử dụng dịch vụCasino trực tiếp và slot
12b12 Điều khoản và điều kiện sử dụng 12b12
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về các điều khoản và chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình khi sử dụng 12b12, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn dễ dàng tiếp cận.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Đây là cách nhanh nhất để được giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình nạp rút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích đầy đủ về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để tìm câu trả lời nhanh về các điều khoản phổ biến, quy định nạp rút và chính sách bảo mật.

CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Quy trình quản lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

Bảo vệ dữ liệu

Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để chúng tôi xử lý.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi

Có, bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ và mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin xác minh danh tính như tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đã xác minh.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Không, chúng tôi chỉ xử lý rút tiền về cùng phương thức bạn đã dùng để nạp — ví dụ nếu nạp qua MoMo thì rút về MoMo. Quy định này giúp ngăn chặn gian lận.

Sau khi gửi giấy tờ tùy thân, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản khi quá trình xác minh hoàn tất. Tài khoản đã xác minh cho phép rút tiền nhanh hơn.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật.

Chúng tôi chỉ cập nhật điều khoản khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp lý hoặc cải thiện dịch vụ. Bạn sẽ nhận thông báo rõ ràng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.